El Secretario de Innovación y Transformación Digital de la Ciudad de Buenos Aires, Raúl Piola, dialogó con Radio Buenos Aires AM 1350 sobre el reciente lanzamiento de BA X, la aplicación oficial que unifica todos los servicios y trámites municipales en una sola plataforma interactiva. Presentada por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, el pasado 2 de julio en la Usina del Arte, la herramienta busca simplificar la relación del vecino con el Estado a través del uso de inteligencia artificial en lenguaje natural. "BA X es una aplicación, es la aplicación oficial que lanzó el gobierno de la ciudad [...] que lo que hace es que unifica y reúne en un único lugar todo lo que un ciudadano o vecino de la ciudad puede hacer con la ciudad", detalló el funcionario durante la entrevista.
La incorporación de inteligencia artificial multimodal permite a los usuarios interactuar con la plataforma tanto de forma escrita como por voz para agilizar reclamos, solicitar turnos o consultar la agenda cultural. El secretario remarcó el impacto de esta tecnología en la administración del tiempo de los ciudadanos al resolver gestiones complejas en menos de un minuto. "Nosotros no hacemos tecnología por la tecnología misma sino que sea un medio para que resuelva más fácil las cosas a los vecinos", explicó Piola, quien además garantizó la continuidad de los canales de atención tradicionales para quienes prefieran la presencialidad: "Eso siempre va a estar, siempre va a estar, por más que la tendencia y otra parte de la población elige esto de hacerlo mucho más rápido por medio de la tecnología".
El desarrollo de esta plataforma forma parte de un plan integral de modernización que incluye capacitaciones constantes para todo el personal estatal con el fin de liderar la implementación de nuevas tecnologías aplicadas a la gestión pública. Los vecinos interesados ya pueden descargar la aplicación desde las tiendas oficiales de dispositivos Android y de iPhone para comenzar a utilizar sus funciones. Para conocer en detalle el funcionamiento técnico y los próximos pasos de esta herramienta, lo invitamos a ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube.
La incorporación de inteligencia artificial multimodal permite a los usuarios interactuar con la plataforma tanto de forma escrita como por voz para agilizar reclamos, solicitar turnos o consultar la agenda cultural. El secretario remarcó el impacto de esta tecnología en la administración del tiempo de los ciudadanos al resolver gestiones complejas en menos de un minuto. "Nosotros no hacemos tecnología por la tecnología misma sino que sea un medio para que resuelva más fácil las cosas a los vecinos", explicó Piola, quien además garantizó la continuidad de los canales de atención tradicionales para quienes prefieran la presencialidad: "Eso siempre va a estar, siempre va a estar, por más que la tendencia y otra parte de la población elige esto de hacerlo mucho más rápido por medio de la tecnología".
El desarrollo de esta plataforma forma parte de un plan integral de modernización que incluye capacitaciones constantes para todo el personal estatal con el fin de liderar la implementación de nuevas tecnologías aplicadas a la gestión pública. Los vecinos interesados ya pueden descargar la aplicación desde las tiendas oficiales de dispositivos Android y de iPhone para comenzar a utilizar sus funciones. Para conocer en detalle el funcionamiento técnico y los próximos pasos de esta herramienta, lo invitamos a ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube.
