Cómo influye la inteligencia artificial en las decisiones de compra

En diálogo con Radio Buenos Aires AM 1350, la ingeniera en sistemas de información y especialista en datos, Layla Scheli, analizó cómo influye la inteligencia artificial al momento de tomar decisiones de consumo y compras digitales. La especialista explicó que "hoy en día la inteligencia artificial está integrada en todos los servicios prácticamente que estamos utilizando y obviamente las compras no deja de ser la excepción". Respecto a su metodología personal al momento de adquirir un bien, sostuvo que prefiere "tomarme el trabajo de hacer un poco una búsqueda más interna" para luego recurrir a las herramientas tecnológicas: "yo la uso más como un asistente, en el hecho de que te ayuda, de alguna manera te guía, pero siempre teniendo la decisión final uno".

En relación con las características técnicas y las consultas que realizan los usuarios en las plataformas de comercio electrónico, Scheli remarcó la importancia de precisar la información ingresada en los sistemas. Al respecto, enfatizó que "siempre es muy importante darle a la inteligencia artificial el contexto de por qué es útil para vos o qué valorás vos a la hora de poder comprar un producto". Asimismo, advirtió sobre el carácter experimental de estos desarrollos informáticos al señalar que "la inteligencia artificial siempre es experimental, nunca está totalmente exenta de errores", por lo cual recomendó "comparar con varias inteligencias artificiales" para cotejar la precisión de las respuestas antes de efectuar un desembolso.

Por último, la analista aclaró que estos sistemas informáticos están diseñados a partir de algoritmos orientados a emular el razonamiento humano, funcionando principalmente como un soporte operativo para acortar tiempos en las tareas cotidianas. No obstante, reiteró que la responsabilidad final de la elección recae en la persona y advirtió sobre la importancia de no delegar de manera absoluta el criterio de selección en las plataformas tecnológicas. Para profundizar en este análisis sobre tecnología y decisiones de consumo, te invitamos a ver la entrevista completa en nuestro canal de YouTube.