Claves de la experta para desescalar la violencia en el día a día

Fiorella Ordoñez Mora, especialista en comunicación estratégica y liderazgo, brindó una profunda reflexión sobre las causas de la polarización social y la escalada de la violencia cotidiana, señalando que este fenómeno no es exclusivo de Argentina, sino global. La experta destacó que la forma en que se estructura la información en la actualidad, sumada a las crisis económicas recurrentes, solidifica los sesgos cognitivos y exacerba la reactividad. Ordoñez Mora enfatizó la necesidad de fomentar el diálogo y la empatía como herramientas esenciales para revertir esta dinámica. La charla completa con la especialista fue emitida a través de la programación de Radio Buenos Aires AM 1350.

La especialista explicó que la polarización tiene múltiples raíces, destacando el impacto de la fragmentación informativa y la falta de aceptación del diálogo adversario. “La no aceptación al diálogo adversario es lo que fomenta que nos encerremos en nuestro punto de vista y no estemos abiertos un poco a ampliar nuestra visión sobre las diferentes soluciones que tienen los problemas”, afirmó. También puntualizó un error de percepción común: “Creemos que el que no es nuestro amigo es nuestro enemigo”, una visión de falso dilema que impide encontrar soluciones integrales a problemas como la economía o la salud. Además, desestimó que la violencia sea una cuestión exclusiva de falta de educación, señalando que es más bien una “falta de información y un poco falta de empatía”.

Al abordar la violencia cotidiana, visible en incidentes de tránsito o discusiones en el transporte público, la experta recomendó una pausa reflexiva para evitar que la situación escale. “Tomarte un respiro, tomarte una pausa es la mejor manera de tú conectar de nuevo con la realidad”, aconsejó, agregando que ser reactivo no es sinónimo de ganar un enfrentamiento. En este contexto, la desigualdad social juega un papel crucial, pues la frustración acumulada por no alcanzar objetivos se proyecta violentamente hacia el otro. No obstante, Ordoñez Mora instó a asumir la responsabilidad individual: “Reaccionar violentamente, o sea, lamentablemente no nos va a llevar a nada”, y sugirió la necesidad de preguntarse: “¿Qué puedo hacer yo? para mejorar la situación propia en lugar de culpar únicamente a factores externos.

Finalmente, la especialista recomendó buscar planos en común con el otro y trabajar en el lenguaje no verbal. Al interactuar con alguien que piensa distinto, propuso dejar la reactividad y explorar la curiosidad, reformulando la pregunta a “qué experiencias te llevaron a ti esa conclusión”. También hizo hincapié en la necesidad de madurez emocional, que a menudo no va a la par de la edad biológica. “Tenemos también nosotros que en esa responsabilidad que asumimos, darnos cuenta que hay mucha gente que no tiene la madurez emocional ni tiene el nivel de empatía para pensar en el otro”.

Podés ver la entrevista completa y todos los consejos de Fiorella Ordoñez Mora en nuestro canal de YouTube: Radio Buenos Aires.