Agentes de inteligencia artificial en el marketing: cómo funcionan y qué tareas ya reemplazan

En diálogo con Radio Buenos Aires AM 1350, Viviana Pérez, directora de la agencia Pier Sommet, explicó cómo los agentes de inteligencia artificial ya están siendo utilizados por empresas para automatizar tareas cotidianas, desde la atención al cliente hasta la gestión de agendas. También detalló cuánto cuesta implementarlos y cómo funcionan en la práctica.

En la entrevista con Buenas Tardes Buenos Aires, Viviana Pérez explicó cómo los agentes de inteligencia artificial están modificando el trabajo en el marketing digital. “Ya no es algo exclusivo de grandes empresas, hoy cualquiera puede tener un asistente IA por $10 al mes”, afirmó. Lejos de tratarse de simples bots, estos sistemas pueden atender mensajes, coordinar reuniones, revisar agendas y hasta resolver urgencias, sin necesidad de conocimientos técnicos para su configuración.

Pérez destacó que la gran diferencia con los antiguos chatbots es que estos nuevos agentes están integrados con herramientas como Google Calendar o WhatsApp, y pueden actuar con autonomía. “No se trata de opciones preestablecidas que frustran al usuario. Estos asistentes entienden el contexto, responden con naturalidad y resuelven problemas en tiempo real”, explicó. También compartió ejemplos concretos, como el caso de un administrador de consorcios que reemplazó el servicio de urgencias con un agente IA que coordinó reparaciones durante una inundación.

La especialista cerró la entrevista invitando a repensar el uso del tiempo: “Si identificás tareas repetitivas en tu día, es hora de probar un agente IA”. La charla completa está disponible al pie de esta nota. Para más contenidos como este, seguí a Radio Buenos Aires en Instagram: @radiobuenosaires.